Liebe Kundinnen von Chic Lingerie Verkauf,
wir möchten Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen, damit Sie voller Vertrauen bei uns shoppen können.
Versandinformationen
Wir verarbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Anschließend versenden wir Ihre Waren mit folgenden Optionen:
- Standardversand (12.95 €):
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
- Für BHs, Bademode und Unterwäsche muss die originale Hygienebanderole intakt sein
- Ausgefülltes Rückgabeformular beilegen
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen, sobald die originale Verpackung geöffnet oder die Hygienebanderole entfernt wurde:
- Slips & Strings
- BHs (alle Arten)
- Bademode (Bikinis, Bade-Einteiler, Bikinihosen)
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch
- Wir senden Ihnen ein Rückgabeformular per E-Mail zu, das Sie ausgefüllt Ihrer Rücksendung beilegen
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlich schützenden Verpackung
- Versenden Sie das Paket an: Chic Lingerie Verkauf
Kommerner Str. 40
Mülheim, DE 23771
Deutschland - Behalten Sie den Versandnachweis, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben
Rückerstattungen
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung in unserem Lager
- Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rücksendung:
- Geben Sie in Ihrer E-Mail die gewünschte Alternative an (Größe, Farbe oder Artikel)
- Nach Erhalt Ihrer Rücksendung versenden wir den Ersatzartikel
- Bei teureren Artikeln berechnen wir die Differenz, bei günstigeren erstatten wir den Differenzbetrag
Rückgabeformular-Vorlage:
Kopieren Sie diese Vorlage in Ihre E-Mail an [email protected]:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Chic Lingerie Verkauf Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
1. Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
2. Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Bei einem Umtausch wünsche ich folgende Alternative: [Details zum gewünschten Ersatzartikel]
Ich bestätige, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sind.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Fragen?
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Chic Lingerie Verkauf und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Einkäufen!
Ihr Chic Lingerie Verkauf Team