Liebe Kundinnen von Chic Lingerie Verkauf,

wir bei Chic Lingerie Verkauf verstehen, wie wichtig es ist, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz glücklich sein, bieten wir einen einfachen und unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen.
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
  • Für hygienische Gründe können wir Bademode, Slips & Strings sowie BHs nur zurücknehmen, wenn die originale Hygienebanderole noch intakt ist.

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen, sobald die originale Verpackung geöffnet oder die Hygienebanderole entfernt wurde:

  • Slips & Strings
  • BHs (alle Arten)
  • Bademode (Bikinis, Bade-Einteiler, Bikinihosen)

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus, das wir Ihnen per E-Mail zusenden, und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlich schützenden Verpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Chic Lingerie Verkauf
    Kommerner Str. 40
    Mülheim, DE 23771
    Deutschland
  5. Behalten Sie den Versandnachweis, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung in unserem Lager.
  • Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rücksendung. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die gewünschte Alternative an (Größe, Farbe oder Artikel). Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel.

Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.

Rückgabeformular-Vorlage

Kopieren Sie diese Vorlage in Ihre E-Mail an [email protected]:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Chic Lingerie Verkauf Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: 1. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.] 2. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.] Bei einem Umtausch wünsche ich folgende Alternative: [Details zum gewünschten Ersatzartikel] Ich bestätige, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sind. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Fragen?

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Chic Lingerie Verkauf und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind!

Ihr Chic Lingerie Verkauf Team